Правила та Умови

Правила та Умови

Загальні положення

Компанія Johnny24 має ліцензію на проведення азартних ігор на міжнародному ринку. Всі інтерактивні ігри (казино, лотереї, спортивні ставки, біржа, бінго, покер) підпадають під дію даної ліцензії.

Оператор Johnny24 має право без попереднього повідомлення вносити зміни до викладених правил та порядку виплат. Умови раніше зроблених ставок залишаються незмінними, наступні ставки підкоряються зміненим правилам.

Реєстрація, відкриття депозиту та здійснення ставок дозволено виключно особам, які досягли 18 років. На гравців покладається повна відповідальність за законність азартних ігор через інтернет в регіоні проживання та надання відомостей про виграші компетентним органам своєї країни.

Обмеження на реєстрацію та участь

Оператор Johnny24 забороняє реєстрацію, відкриття депозиту та здійснення ставок наступним категоріям осіб:

• Особам молодше 18 років
• Громадянам Російської Федерації
• Громадянам та резидентам держав, щодо яких застосовано санкції FIU Кюрасао
• Громадянам та резидентам держав з невідповідним законодавством за стандартами FATF
• Особам, раніше виключеним або самовиключеним із участі в азартних іграх

Учаснику не дозволяється реєструватися на сайті Johnny24 при резидентстві в наступних країнах: Афганістан, Аруба, Австралія, Австрія, Білорусь, Бельгія, Бонейр, Канада (територія Канаваке-Могавк, Онтаріо), Кюрасао, Чехія, Естонія, Франція, Німеччина, Угорщина, Іран, Ірак, Ірландія, Ізраїль, Італія, КНДР, Латвія, Литва, Нідерланди, Пакистан, Росія, Саба, Сербія, Сингапур, Словаччина, Словенія, Іспанія, Сінт-Мартен, Статія, Швеція, Швейцарія, Кіпр, Великобританія, США.

Верифікація та запобігання шахрайству

Для запобігання шахрайству оператор Johnny24 може зажадати підтвердження особи клієнта. При відкритті рахунку клієнти погоджуються надати всі необхідні документи за вимогою.

При виявленні шахрайства, пов'язаного з фінансовими операціями та прийомом ставок, винний притягується до відповідальності, аж до кримінальної.

Клієнт особисто відповідає за збереження свого рахунку та паролю. Оператор Johnny24 гарантує нерозголошення даних клієнта співробітниками та не несе відповідальності за наслідки потрапляння секретних даних до сторонніх осіб.

Види ставок

Оператор Johnny24 пропонує наступні види ставок на події:

В експреси та системи забороняється включати різні події одного матчу, різні ставки на одного гравця в рамках одного турніру. При порушенні даного правила ставка підлягає поверненню.

Основні види результатів для укладення парі

Приймаються ставки на наступні результати:

• Перемога першої команди (позначається "1"), нічия ("X"), перемога другої команди ("2")
• Подвійний результат: 1X (перемога першої або нічия), 12 (перемога першої або другої), X2 (перемога другої або нічия)
• Фора (позначається "Ф") — ставка з урахуванням форі однієї з команд
• Тотал (позначається "Total" або "T") — кількість забитих м'ячів/шайб в матчі. При попаданні в тотал ставка повертається
• Індивідуальний тотал команди (позначається "iTotal" або "iT") — кількість очок одного учасника
• Прохід — вихід учасника в наступний раунд змагання

Азіатські гандикапи та тотали

Подвійний азіатський гандикап — ставка на гру з форою, кратною 0.25, але не кратною 0.5 (наприклад: -0.25, +0.75). Така ставка інтерпретується як дві половинні ставки з найближчими звичайними значеннями фор.

Подвійна ставка на тотал — ставка на тотал, кратний 0.25, але не кратний 0.5 (наприклад: 2.25, 3.75). Інтерпретується як дві половинні ставки з найближчими звичайними значеннями тоталів.

Варіанти розрахунку подвійних ставок:

1. Обидві половинні ставки виграні — виплата за повним коефіцієнтом
2. Одна половинна ставка виграла, інша підлягає поверненню — виплата за коефіцієнтом (k+1)/2
3. Одна половинна ставка підлягає поверненню, інша програла — повернення половини ставки, коефіцієнт 0.5
4. Обидві половинні ставки програли — ставка програна повністю

Умови прийому ставок

Ставки приймаються на основі лінії — списку майбутніх подій з коефіцієнтами виграшу на результати даних подій.

Зміни в лінії (фори, коефіцієнти, тотали, обмеження) можуть відбуватися після будь-якої ставки, але умови раніше зроблених ставок залишаються колишніми.

Ставки приймаються тільки в сумі, що не перевищує поточний залишок рахунку клієнта. Сума ставок на будь-яку подію не може перевищувати зазначену в лінії максимальну суму.

Ставки приймаються до початку події. Ставки, зроблені після фактичного початку події, визнаються недійсними та підлягають поверненню. Виключення становлять ставки на live події.

Дата та час початку події носять інформативний характер. Помилково вказана дата не є підставою для скасування ставки.

Особливі умови

Розрахунок ставок при перенесенні або перериванні подій:

При виникненні спірних ситуацій остаточне рішення про визначення результатів для розрахунку ставок приймає оператор Johnny24.

Фінансові обмеження

Максимальна сума ставки на подію залежить від виду спорту та визначається оператором Johnny24 індивідуально. Оператор залишає за собою право обмежувати максимальну ставку на окремі події без повідомлення.

VIP ставка

Для оформлення VIP ставки на суму, що перевищує стандартний максимум, мають бути дотримані наступні умови:

• На ігровому рахунку знаходиться сума, що перевищує зазначений максимум
• Мінімальна сума VIP ставки становить еквівалент 100 USD
• Ставка має бути одиночною, експресом або системою
• До VIP ставок не відносяться ставки на live події та ставки по експрес-лінії
• Заявка має бути відправлена не пізніше ніж за 20 хвилин до початку події

При розміщенні VIP ставки можливе замовлення розміщення за збільшеним коефіцієнтом (від 1000 USD). VIP ставка розглядається оператором протягом 15 хвилин і буде або прийнята в повному обсязі, або повністю відхилена.

Максимальна виплата по VIP ставках становить еквівалент 1 000 000 USD.

Правила відкриття та поповнення рахунку

Для відкриття ігрового рахунку необхідно зареєструватися на сервері Johnny24 та внести гроші на ігровий рахунок банківським переказом або через системи електронних платежів.

Пароль для гри вводиться гравцем при реєстрації та може бути змінений в будь-який момент після процедури авторизації. Всі операції на ігровому рахунку виконуються у валюті, обраній клієнтом при реєстрації.

Ігровий рахунок поповнюється:

• Протягом 30 хвилин після поповнення через системи електронних платежів
• Після фактичного надходження грошей на рахунок компанії при поповненні банківським переказом та кредитною карткою

Вартість послуг по переказу коштів оплачує клієнт.

Вимоги до платіжних карток

При поповненні ігрового рахунку за допомогою платіжної картки:

• Персональні дані платіжної картки повинні збігатися з персональними даними ігрового рахунку
• Платіжні картки повинні бути відкриті для транзакцій в інтернеті
• Міжнародні платіжні системи автоматично конвертують платежі у валюту ігрового рахунку

Оператор Johnny24 залишає за собою право скасувати депозит та здійснити повернення коштів при підозрі на шахрайство або невідповідності персональних даних картки даним власника рахунку.

Правила нарахування виграшів та зняття грошей з рахунку

Виграші по зіграних ставках нараховуються безпосередньо після оголошення результатів подій на офіційних сайтах.

Клієнт може відправити запит на зняття суми, що не перевищує залишок на рахунку. Виплата проводиться у валюті, вказаній при реєстрації:

• Банківським переказом на банківський рахунок клієнта протягом 1-3 банківських днів
• Через електронні платіжні системи протягом одного робочого дня

Операції поповнення рахунку та зняття грошей повинні проводитися в одній валюті та в одній платіжній системі.

Вимоги до виведення коштів

Виведення коштів з ігрового рахунку здійснюється тільки при підтвердженні, що власник ігрового рахунку є власником рахунків в платіжних системах. Грошові перекази на користь інших осіб категорично заборонені.

Всі витрати по переказу коштів лягають на одержувача та утримуються із суми переказу.

Клієнт несе повну відповідальність за надання достовірної інформації при оформленні заявки на зняття грошей.

Процедура верифікації

Клієнт може пройти процедуру верифікації для ідентифікації особи. Для цього необхідно завантажити:

• Кольорову фотографію паспорта
• Фотографію лицьової та зворотної сторони кредитної/дебетової картки, використаної при поповненні (середні 8 цифр на лицьовій стороні та 3 знаки коду безпеки повинні бути закриті)

Всі дані повинні бути чітко видні. При відмові у верифікації клієнту надаються зауваження для усунення.

Обмеження на виведення коштів

Виведення коштів може бути здійснено виключно на ту ж картку, за допомогою якої здійснювалося поповнення. При зміні реквізитів картки необхідно зробити мінімальне поповнення рахунку діючою карткою.

Виведення коштів на деякі картки обмежено на стороні банку. Виведення коштів на платіжні картки MasterCard доступне не для всіх країн та банків-емітентів.

При бажанні вивести більше 15 000 EUR, оператор Johnny24 залишає за собою право розділити виплату на щоденні виплати в розмірі 15 000 EUR, поки не буде виплачена повна сума.

Зарахування коштів на банківський рахунок клієнта здійснюється протягом 3-6 банківських днів.

Умови призупинення операцій

При підозрі в шахрайстві (мультиакаунтинг, використання ПЗ для автоматизації ставок, гра на арбітражних ситуаціях, зловживання програмами лояльності) оператор Johnny24 має право призупинити операції та виплату коштів на час проведення перевірки.

Оператор Johnny24 залишає за собою право визнати недійсною укладену угоду про парі, відмовитися від виконання зобов'язань або від повернення ставки у випадку:

1. Участі клієнта як спортсмена в події, на яку зроблена ставка
2. Обґрунтованої підозри в нечесній спортивній боротьбі
3. Виявлення мультиакаунтингу або використання даних інших осіб для реєстрації
4. Використання програмного забезпечення для автоматизації ставок
5. Гри на арбітражних ситуаціях
6. Зловживання програмами лояльності

Вимоги до використання депозиту

Виведення коштів з ігрового рахунку за ініціативою клієнта можливе не раніше ніж після закінчення 24 годин з моменту першого зарахування коштів.

Для зняття коштів клієнт повинен використати (поставити з метою участі в грі) не менше 100% коштів від суми депозиту, зробленого на момент відправки заявки на зняття коштів.

Процедура верифікації ігрового рахунку

Оператор Johnny24 залишає за собою право провести процедуру верифікації власника ігрового рахунку, а також призупинити операції та виплату коштів на час проведення верифікації.

Первинна верифікація проводиться з метою підтвердження, що ігровий рахунок зареєстровано на реальні дані та власник досяг 18 років. Для цього клієнт завантажує громадянський паспорт або національне посвідчення особи.

Вимоги до документів:

• Чітко видно ім'я, прізвище, фотографію, дату народження, номер документа
• Кольорові фотографії (чорно-білі скани не допускаються)
• Сторінки документа видно повністю
• Допустимі мови: російська, англійська, українська
• Формати файлів: jpg, jpeg, gif, розміром не більше 400 Кб

Якщо клієнт не надає запитувану інформацію протягом 30 календарних днів, оператор Johnny24 залишає за собою право припинити надання послуг, анулювати всі виграші та повернути тільки депозитну частину коштів.

Неактивні рахунки

Неактивний (сплячий) рахунок — ігровий рахунок в Johnny24, де більше півроку (6 місяців) не було зареєстровано успішного депозиту або ставок на події/онлайн ігри.

При наявності ознак сплячого рахунку з позитивного залишку відраховується адміністративна плата за обслуговування неактивного рахунку. Якщо на рахунку нульовий залишок, плата не стягуватиметься.

Власник повідомляється про неактивний статус рахунку як мінімум за 7 днів до першого списання. Плата стягується щомісяця до обнулення рахунку або відновлення активності.

Одночасно з першим списанням плати деактивуються всі бонусні кампанії, обнуляються бонуси та будь-які накопичення в програмах лояльності.

Плата за обслуговування неактивних рахунків становить 6 Євро (або еквівалент у валюті ігрового рахунку). Якщо баланс менше 6 Євро, знімається залишок до обнулення балансу.

Власник неактивного рахунку може активувати рахунок в будь-який момент, зробивши успішний депозит або ставку на подію/онлайн гру.

Комунікація зі службою підтримки

При зверненні до служби підтримки Johnny24 клієнт зобов'язаний:

• З повагою спілкуватися з оператором служби підтримки
• Внятно та по суті викладати свої питання
• Виконувати прохання оператора служби підтримки

Оператор служби підтримки надає допомогу тільки щодо укладеної угоди про парі або можливості укладення та виконання угоди про парі.

Заборонені дії при спілкуванні зі службою підтримки

Клієнт зобов'язується не:

• Використовувати нецензурні або вульгарні вирази
• Ображати оператора та не принижувати його гідність
• Висловлювати погрози щодо оператора або інших співробітників
• Звертатися з питань, що не стосуються угоди про парі
• Зловживати правом на звернення (багаторазові звернення, спам, флуд)

При порушенні правил спілкування оператор попереджає клієнта про наслідки. При продовженні порушень оператор приймає рішення про тимчасове призупинення права клієнта на звернення до служби підтримки на термін від 1 дня до 3 місяців.

Bet Builder ставка

Bet Builder — комбінований тип результату взаємопов'язаних подій в рамках одного матчу. Максимальна кількість результатів в одному Bet Builder — 10.

Bet Builder можна оформити в будь-якому виді ставки: ординар, експрес, система.

Bet Builder вважається виграним, якщо правильно передбачені всі події без виключення. Програш по одному результату означає програш всього Bet Builder. Повернення по одному результату за відсутності програшів означає розрахунок з коефіцієнтом 1.

Коефіцієнт Bet Builder — результат обчислень ймовірності зібраної унікальної комбінації. Ймовірність розраховується динамічно в залежності від коефіцієнтів, ситуації в матчі та інших показників.

Cash Out

Опція Cash Out дає можливість розрахувати ставку до того, як стане відомий її результат. Сума Cash Out залежить від розвитку подій та зміни коефіцієнтів, може бути як більшою, так і меншою за суму початкової ставки.

Опція Cash Out доступна тільки для нерозрахованих ставок і активна як для прематч ставок, так і для live.

При ставках експрес опція Cash Out доступна тільки для всього експресу, а не для окремих подій. Якщо якась подія в експресі вже закінчилася відповідно до ставки, Cash Out доступний для фіксації виграної прибутку.

Опція Cash Out доступна за умови, що ринки, на яких розміщені ставки, ще не закриті. Активувати Cash Out можна в розділі "Історія рахунку".

Оператор Johnny24 не гарантує наявність опції Cash Out в будь-який час та залишає за собою право прийняти або відхилити будь-який запит на Cash Out.

При успішному запиті на Cash Out ставка розраховується негайно, відповідні кошти зараховуються на ігровий рахунок. Фінальний результат події вже не має значення для розрахунку даної ставки.