Політика конфіденційності
Обробка персональних даних гравця
Персональні дані користувача (будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати особу: ПІБ, адреса проживання, контактний телефон, email) обробляються оператором DudeBet, його представниками та партнерами для надання повного спектру послуг онлайн-казино.
Збір персональних даних відбувається під час:
- реєстрації облікового запису на платформі DudeBet
- подання письмового звернення до служби підтримки
- проходження процедури верифікації через відеозв'язок
Використовуючи послуги казино, гравець підтверджує ознайомлення з умовами Політики конфіденційності та надає згоду на обробку персональних даних. Згода вважається наданою з моменту початку реєстрації облікового запису або надсилання запиту через веб-сайт.
Мета збору та використання персональних даних
Оператор DudeBet збирає персональні дані користувачів для наступних цілей:
| Категорія | Призначення обробки даних |
|---|---|
| Створення облікового запису | Надання доступу до всіх функцій платформи: розміщення ставок, участь в іграх, використання бонусів |
| Комунікація | Прийом та обробка звернень користувачів через службу підтримки, надання відповідей на запити |
| Регуляторні вимоги | Виконання процедур KYC, верифікація віку користувача, інформування про акції та події |
Розширений перелік операцій з персональними даними
Додатково до основних цілей оператор використовує персональні дані для:
- створення, адміністрування та технічної підтримки ігрового рахунку
- надання запитуваних послуг казино
- верифікації достовірності наданої інформації шляхом взаємодії з фінансовими установами, кредитними бюро та сервісами перевірки віку
- формування статистичних звітів про використання платформи
- створення персоналізованих маркетингових матеріалів
- розсилки власникам акаунтів повідомлень про зміни в сервісі, технічні оновлення, модифікації правил
- виконання вимог законодавства та захисту інтересів регуляторних органів
- розслідування підозрілої, шахрайської або незаконної діяльності
- повідомлення про виявлені правопорушення, включаючи відмивання коштів
Оператор не розсилає нерелевантну комерційну інформацію від третіх осіб без згоди користувача.
Використання персональної інформації в рекламних цілях
Оператор DudeBet має право використовувати ім'я та регіон знаходження користувача в промоційних матеріалах казино.
Телефонні розмови зі службою підтримки записуються та зберігаються для цілей навчання персоналу та забезпечення безпеки платформи.
Передача даних третім особам
Персональні дані користувача можуть бути передані третім особам у наступних випадках:
- продаж або передача бізнесу оператора (включаючи ситуації неплатоспроможності)
- необхідність передачі даних постачальникам послуг для забезпечення функціонування платформи
- міжнародна передача даних між країнами для ефективного обслуговування користувачів
Користувач надає згоду на міжнародну передачу персональних даних під час реєстрації на платформі DudeBet.
Відеоверифікація та зберігання записів
При проходженні верифікації через відеозв'язок оператор зберігає відеозапис сесії виключно для:
- виконання регуляторних вимог щодо ідентифікації користувачів
- розв'язання потенційних спорів, що можуть виникнути в майбутньому
Запис зберігається протягом строку, необхідного для досягнення зазначених цілей відповідно до вимог законодавства.
Припинення обробки персональних даних
Користувач має право в будь-який момент надіслати запит на припинення обробки персональних даних. Для цього необхідно звернутися до служби підтримки DudeBet через доступні канали зв'язку.
Після отримання запиту оператор вживає відповідних заходів для припинення обробки даних у строки, визначені законодавством.
Оновлення та видалення персональної інформації
Гравець може самостійно оновити або видалити персональні дані двома способами:
- Через розділ "Мій акаунт" → "Деталі облікового запису" в особистому кабінеті (за наявності)
- Звернувшись до служби підтримки DudeBet через чат, email або телефон
Зміни вносяться в режимі реального часу та відображаються в обліковому записі користувача одразу після збереження.