Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных пользователя
Персональные данные игрока (любая информация, позволяющая идентифицировать личность: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, email) обрабатываются оператором Johnny24, его представителями и партнерами для предоставления полного спектра услуг онлайн-казино.
Сбор персональных данных происходит в следующих случаях:
- регистрация учетной записи на платформе Johnny24
- подача письменного обращения в службу поддержки
- прохождение процедуры верификации через видеосвязь
Используя услуги казино, игрок подтверждает ознакомление с условиями Политики конфиденциальности и дает согласие на обработку персональных данных. Согласие считается предоставленным с момента начала регистрации учетной записи или отправки запроса через веб-сайт.
Цели сбора и использования персональных данных
Оператор Johnny24 собирает персональные данные пользователей для следующих целей:
| Категория | Назначение обработки данных |
|---|---|
| Создание учетной записи | Предоставление доступа ко всем функциям платформы: размещение ставок, участие в играх, использование бонусов |
| Коммуникация | Прием и обработка обращений пользователей через службу поддержки, предоставление ответов на запросы |
| Регуляторные требования | Выполнение процедур KYC, верификация возраста пользователя, информирование об акциях и событиях |
Расширенный перечень операций с персональными данными
Дополнительно к основным целям оператор использует персональные данные для:
- создания, администрирования и технической поддержки игрового счета
- предоставления запрашиваемых услуг казино
- верификации достоверности предоставленной информации путем взаимодействия с финансовыми учреждениями, кредитными бюро и сервисами проверки возраста
- формирования статистических отчетов об использовании платформы
- создания персонализированных маркетинговых материалов
- рассылки владельцам аккаунтов уведомлений об изменениях в сервисе, технических обновлениях, модификациях правил
- выполнения требований законодательства и защиты интересов регуляторных органов
- расследования подозрительной, мошеннической или незаконной деятельности
- сообщения о выявленных правонарушениях, включая отмывание средств
Оператор не рассылает нерелевантную коммерческую информацию от третьих лиц без согласия пользователя.
Использование персональной информации в рекламных целях
Оператор Johnny24 имеет право использовать имя и регион нахождения пользователя в промоционных материалах казино.
Телефонные разговоры со службой поддержки записываются и хранятся для целей обучения персонала и обеспечения безопасности платформы.
Передача данных третьим лицам
Персональные данные пользователя могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:
- продажа или передача бизнеса оператора (включая ситуации неплатежеспособности)
- необходимость передачи данных поставщикам услуг для обеспечения функционирования платформы
- международная передача данных между странами для эффективного обслуживания пользователей
Пользователь дает согласие на международную передачу персональных данных при регистрации на платформе Johnny24.
Видеоверификация и хранение записей
При прохождении верификации через видеосвязь оператор хранит видеозапись сессии исключительно для:
- выполнения регуляторных требований по идентификации пользователей
- решения потенциальных споров, которые могут возникнуть в будущем
Запись хранится в течение срока, необходимого для достижения указанных целей в соответствии с требованиями законодательства.
Прекращение обработки персональных данных
Пользователь имеет право в любой момент направить запрос на прекращение обработки персональных данных. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Johnny24 через доступные каналы связи.
После получения запроса оператор предпринимает соответствующие меры для прекращения обработки данных в сроки, определенные законодательством.
Обновление и удаление персональной информации
Игрок может самостоятельно обновить или удалить персональные данные двумя способами:
- Через раздел "Мой аккаунт" → "Детали учетной записи" в личном кабинете (при наличии)
- Обратившись в службу поддержки Johnny24 через чат, email или телефон
Изменения вносятся в режиме реального времени и отображаются в учетной записи пользователя сразу после сохранения.